La gestión de las personas es crítica en las empresas del sector retail.
El servicio es una de las bases de la satisfacción del cliente en este sector, y es por ello por lo que todos los profesionales que desempeñan su trabajo en cualquiera de los canales deben demostrar una verdadera pasión por servir a los demás.
El departamento de Recursos Humanos, como facilitador de la estrategia de la empresa y responsable del desarrollo de los colaboradores debe ponerse al servicio de los sirven al cliente. Deben adaptarse a un negocio complejo que exige contar con personas capaces de diferenciar a la marca de su competencia. Combinar esta orientación al servicio con un sentimiento de marca es un reto complejo para un sector que también es exigente con sus empleados por la diversidad de horarios, la dispersión geográfica, y la rotación de puestos.
Desde la Universidad Francisco de Vitoria junto a Opem Universidades, queremos contribuir a la excelencia directiva del sector. Bajo el lema “Sirviendo a los que sirven” la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales organiza la primera jornada para Directores de Recursos Humanos del sector retail. Será una excelente oportunidad para conocer las últimas tendencias en el área y compartir inquietudes y logros con otros profesionales del sector.
Para que la jornada, prevista para el 19 de mayo, aporte el mayor valor a todos los asistentes, se combinarán: breves conferencias con expertos, presentaciones de estudios del sector, mesas redondas y espacios para el networking.
A continuación, presentamos la agenda provisional de la I Jornada de Directores de Recursos Humanos del sector Retail:
10.00. Apertura de la Jornada. José María Peláez, Director de grado de ADE de la Universidad Francisco de Vitoria.
10.15. Presentación informe PWC sobre el sector Retail.
Javier Vello, socio de PwC. Lider del sector Retail & Consumo
11.00. Presentación del estudio: “Tendencias y prácticas de e-learning en el sector Retail”. José Antonio Carrión. OPEM
11.20. Coffee break.
11.50. Presentación de la investigación de alumnos UFV sobre innovación digital en Mediamarkt.
12.00. Panel de expertos. Tendencias de Recursos Humanos aplicados al sector retail. Modera PWC.
- Alfonso Hernández, Director de RRHH. Vips
- María Antonia Gómez, Directora de Formación y Desarrollo. Leroy Merlin.
- Ivan Pérez, Dirección de RRHH. El Ganso.
- Josefa Solanilla, Directora RRHH Iberia. Media Markt
Facilitadora mesa redonda: Mercedes Lizcano. Consultora Sector Retail & Consum
13.30. Ponencia de Andy Stalman. “La importancia de la marca en el sector Retail y la gestión de personas”.
15.00. Almuerzo de trabajo y networking profesional.
¡Falta menos de 1 mes!
Si formas parte del equipo de dirección de RRHH de una empresa del sector retail, no lo dudes, accede a la inscripción para poder asistir.
En este encuentro, se presentará un estudio sobre “Tendencias y prácticas de e-learning en el sector retail” en el que te animo a participar a través de este .
Para más información sobre esta jornada: http://www.ufvbusinessu.es/ijornadarrhhretail
