Francisco González, Director de Personas y Recursos en Cobralia, empresa de recuperación de
deudas, nos ha permitido a través de esta entrevista conocer en profundidad cuáles son las
preocupaciones y retos de un departamento de Recursos Humanos del sector servicios.
Puedes ver la entrevista completa, en nuestro canal de YouTube. Te adelantamos que Francisco no tiene dudas: El departamento de Recursos Humanos es motor de cambio, es el responsable de impulsar la innovación y la mejora continua en la empresa, a través de la formación.
¿Qué retos tienes para la gestión de personas en el sector en el que trabajas actualmente?
Intentar proyectar una imagen de profesionalización. La gestión de personas era
prácticamente nula ya que no había competencia en el sector, pero con la aparición de nuevos
fondos de inversión que permiten dar cierta solvencia económica, “aparece la oportunidad de
profesionalizar la gestión de personas”.
¿Cuáles serían los primeros pasos a la hora de iniciar un proyecto de RRHH dentro de una
compañía que no tiene desarrolladas sus bases?
El primer paso es escuchar y analizar qué es lo que nuestros clientes y colaboradores han de
decir para evitar encontrarte con una realidad bien distinta a la esperada. A partir de ahí
desarrollar un plan de acción que dé respuesta a esas necesidades sin obviar las necesidades
de negocio.
¿Qué aspectos consideras que debemos trabajar para mejorar la marca de empleador para
que nos elijan como organización?
Hemos de centrarnos en un espacio orientado a la gestión de la propia persona, dotándoles de
una mayor flexibilidad que le permita trabajar de un modo más autónomo mediante
herramientas que permitan diferenciarnos en el mercado.
¿Hasta dónde se puede ser disruptivo en la gestión del cambio cultural de la empresa?
Totalmente disruptivo.
Es lo que se espera de la función de Recursos Humanos. Hemos de ser motor del cambio y
dinamizadores de ese cambio.
¿Qué retos y objetivos te marcas como compañía y como departamento en Cobralia?
Como compañía, continuar siendo uno de los principales services del mercado con ese punto
diferencial que nos destaca, desde un punto de vista de negocio, y también de gestión de
personas.
Como departamento, el reto es que se vea al departamento como aquel que genera el cambio
en la organización a través de la innovación. Esto se está consiguiendo mediante determinados
espacios:
– Inversión en formación, teniendo muy en cuenta los mandos intermedios
– Gestión en beneficios sociales y compensación
